特别令人关注到的是，无缝方管本轮钢贸资金缺口风波暴发后，钢贸企业声誉降到了冰点，大多数钢贸企业被银行金融机构屏蔽，各类社会融资渠道也随之闭塞。可是，钢贸行业是资金密集型行业，安全运行负债警界线通常在80%以下，一旦失去资金支持就会影响整个行业正常运行力。正是在这样的时候，众多平台充分发挥流程服务优势，科学、规范地设置融贷资金风险防范通道，让参与平台交易的双方都能快捷、方便地获得资金支持，而平台本身也从这类补缺服务中挖掘到了盈利的源泉。

   平台提供的服务均为流程服务，应毫无条件地融入到生态体系的系统服务中去。较为有效的方法，已经体现在大多数平台正在施行的线上线下互动的方式上，让线上流程服务推动线下传统服务创新，而以线下个性化服务补充线上流程服务的不足。在这样的互动中，就能不断发现互动中的不足，并能及时采取有效措施加以完善，可持续不断提高系统服务质量的绩效。

　降本增效的重点，应落实在增字上。钢铁流通环节较为冗长，且平台流程服务又不能包办一切。增效的抓手，应在各个环节之中。有一家被业内誉为与物流粘度最佳的平台，因为上级公司上市的问题曾经歇业了一段时间。在歇业期间，这家平台的老总却一刻也没有停歇，一头扎进了仓库，集中精力理清了进货、盘货、堆放、加工、出货等细节，使线上线下互动有机地结合起来。当平台再度开张后，这位老总要求平台流程服务根据仓储、物流的实际情况进行优化设置，取得了不错的绩效，并转化为平台盈利的一大要素。